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2011年2月20日 (日)

Photoshop CS4が起動しない・・・

パソコンを新しくして5日が経ちました。OSをWindows7 64bitにしましたが、幸運にも主要なソフトは起動しました。ただ、肝心要のPhotoshop CS4が起動しないのです。起動画面が出てすぐ「環境設定」と表示されたと同時に「動作を停止しました」「問題が発生したので終了します」と続けて出てそれ以上先に行きません。サポートセンターにTELしたところ、サポート外で5250円かかるとのこと。仕方がないのでとりあえずXPモードの方にインストールしました。メインの方はCS3がサポート外ながらインストール出来たので、当面はこれでしのぐしかないかな・・・。でもメモリーを12GBにした意味がないので、CS5にアップグレードしようかな・・・。まさかこんなところでつまづくとは思いませんでした。どなたか解決策をご存知ではないでしょうか。

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コメント

りょーじんさん
CS4をWindows7 Pro 64bit メモリ8GBで使っています。普通に使えています。サポート外とはどういうことでしょうかね?

私は古いパソコンから削除するときにあらかじめライセンスの削除を忘れた事がありました。事前に削除しておかないと別のパソコンにインストール出来なかった様な気がします。

的外れでしたらごめんなさいね。

投稿: けんちゃ | 2011年2月20日 (日) 17時40分

けんちゃさん、こんばんは。コメント有難うございます。

そうですか、動いてますよね、普通なら。ライセンスの削除後、新PCへのインストールが出来て、再度ライセンスの認証まで取れるので、でなんで起動しないのよ!です。泣きたい気分・・・。私の力ではどうにもなりません。かといってお金を払ってインストールするというのもチョッとね・・・と思います。ちなみにサポートは昨年末で終了とのことでした。

投稿: ryojin | 2011年2月20日 (日) 18時40分

私もけんちゃさんと同じ環境で異常なく動いています。

幸いにも私はそう言った経験がないので何とも言えませんが。ただ、昨年だったでしょうか、私のアクセス権のないドライブに仮想記憶ディスクを当ててしまい、Photoshopが起動しなくなってしまい、復旧するのに大変だったことがありますが。

私もりょーじんさんの症状をちょっと調べてみましたが、はっきりとは分かりませんでした。ただ、環境設定ファイルが壊れると起動しなくなることがあると言うのがありました。一度環境設定ファイルを削除して見てはいかがでしょうか。
ネットでは「Photoshop 環境設定ファイル削除」で探すことが出来ます。
他には的外れかもしれませんが、「パソコンのユーザー名が日本語になっているので半角英数字に変える」なんてのもありました。

なんにせよ、只で直るのに越したことはありませんね。
早く解決すればよいのですが。

投稿: カムイミンダラ | 2011年2月20日 (日) 21時00分

カムイミンダラさん、アドバイスをありがとうございます。

環境設定ファイルですが、adobeの情報に沿って削除、再起動しましたが現象は変わりませんでした。
ユーザー名も日本語ではなく、CS3が動いているので多分違うと思います。
ネットで同じような現象の人がいないかな?と思うのですが、意外といないものですね。必要システム構成に欠落があるのかな?いっそのことCS5にしてサポート受けようかなぁ・・・。

投稿: ryojin | 2011年2月21日 (月) 12時10分

りょーじんさん
こちらもようやく春めいてきました。月が小さくなるまで続いて欲しいです。

PSCS4の問題は解決しましたか?
ご存じの事と思いますが、ディスプレイカードとCS4の関係は大丈夫でしょうか?adobeのサイトに書いてありました。
--------------------
://kb2.adobe.com/jp/cps/234/234539.html

注意 : Photoshop CS4 および Adobe Bridge CS4 は DirectX ではなく OpenGL 2.0 を使用します。Photoshop 固有の GPU 関連情報については、C. 製品別の GPU 関連情報を参照してください。
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何か関係は無いでしょうか。
ドライバの更新で、直るとか?

投稿: けんちゃ | 2011年2月22日 (火) 13時54分

けんちゃさん、こんにちは。こちら千葉は北東気流が入ると天気が悪く寒いです。関東は天気が良いけど千葉は別、なんてことはざらにあります。

CS4の件、お気にかけて頂いて大変恐縮です。これから記事にしようと思っていたのですが、結論から言うと動いてくれました。それもけんちゃさんご推察のとおり、ディスプレイカードのドライバ更新です。どうも有り難うございました。顛末はブログを見てくださいね。

投稿: ryojin | 2011年2月22日 (火) 15時04分

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